Caixa de entrada lotada

A Lista da Sandra Mara é um sucesso na busca por empregos, mas quem afinal é Sandra Mara?

A carioca Sandra Mara de Lima, contadora com ênfase em contabilidade internacional, tem 42 anos e é dona de um conhecido grupo de discussão por e-mails que leva o seu nome e conecta nada menos que 65 mil pessoas (precisamente 65.402 em dois de agosto de 2007). A cada mês, outras mil se cadastram. É gente de todo o Brasil atrás de profissionais qualificados, estagiários ou oportunidades de emprego e estágio, anunciadas por empresas de recrutamento que fazem parte da lista ou por membros que divulgam vagas de forma independente. Apesar de Sandra Mara não ser uma profissional diretamente ligada à Web, ela se diz “dependente” da internet e conta que tem muito trabalho com a administração do grupo, mas também muita satisfação. Para ela, um grupo de e-mails com foco interessante e relevante é uma das melhores maneiras de se manter informado, atualizado e de se ter apoio a partir da troca de idéias entre os usuários.

Notas Digitais - Como você teve a idéia da lista? Ela começou por acaso? Como e quando começou?

Sandra Mara - Ah, foi por acaso, não acordei um dia pensando em montar uma lista. Em 1997 estava começando meu trabalho na Controladoria da CSN (Cia. Siderúrgica Nacional) em Volta Redonda, estava super feliz com a oportunidade, me ligaram para oferecer uma vaga de especialista em USGAAP (contabilidade internacional), daí eu expliquei que não estava interessada, porque estava feliz na CSN. Então a pessoa me pediu indicações, repassei a vaga para uns nove amigos, naquela época amigos mesmo, do tipo que almoça junto ... que conhece pessoalmente. Uns dias depois a mesma pessoa ligou pedindo para eu repassar uma vaga para os amigos, segundo ela os amigos eram ótimos. E foi assim, os amigos foram pedindo para eu incluir os amigos deles, e "bum".... a Lista da Sandra Mara nasceu.


ND - As pessoas trocam idéias com você, te escrevem? Você conhece pessoas que já conseguiram empregos através da sua lista?

SM - Falo com muitas pessoas, que pedem ajuda de todo tipo, de como entrar ou de como sair da Lista, pedindo ajuda para revisar o CV, me mandam sugestões, alguns brigam comigo, porque pq não estão felizes com a Lista (não se pode fazer tudo certo e agradar a 65 mil pessoas)... várias pessoas me mandam depoimento de que conseguiram se recolocar, confesso que não tenho uma estatística porque não guardo as mensagens.

ND - Você usa muito a internet para se comunicar? Quais as ferramentas que utiliza para isso?

SM - Sou dependente de Internet. Uso o Outlook - tenho seis contas de email - e uso MSN e Skype.

ND - O que você acha do uso das listas da discussão como ferramentas de comunicação na internet? Acha que têm um bom potencial? Como acha que esse tipo de comunicação deve ser explorado?

SM - Acho a Lista de Discussão a melhor maneira de você saber o que está rolando no mundo sem levantar da cadeira. Participar de listas de discussão de assuntos técnicos é super importante para os profissionais, é uma maneira de trocar idéias, de perceber que você não está sozinho com uma dúvida. Acho que existe um potencial imenso para os grupos - estou falando dos grupos sérios, de troca de informações úteis, técnicas. O espaço deve ser aproveitado para melhorar a informação, a troca de idéias. É fantástico!

ND - Quais os segredos para se manter uma lista, com tanta gente, tão organizada e sem "lixo"? SM - O fator principal é humanidade, procurar ouvir, procurar dar atenção, tratar com respeito, ser dura de vez em quando, orientar, colocar regras e limites. Não é fácil. Risos, 65 mil pessoas! Nossa, diferentes crenças, valores e culturas. Acho que profissionalismo é um bom mediador. Procuro manter o foco do grupo nas oportunidades de emprego. Fazemos ações sociais - estamos até parados ultimamente, tenho que agitar a turma nesse sentido. E temos a divulgação de cursos. O pessoal anda reclamando do volume de divulgação de cursos. Estou pensando em como melhorar isso.

ND - Você já passou por situações em que teve que banir algum usuário, tomar alguma atitude drástica ou algo parecido? (Pode me contar resumidamente o que houve?)

SM - Já. Normalmente são pessoas que se dizem profissionais de RH ... daí eu habilito o e-mail para enviar mensagens para o grupo, mas eles recebem uma orientação de que só devem mandar oportunidade de emprego, daí, alguns tentaram vender serviços, seguros, e foram instantaneamente retirados (banidos) do grupo. Mas foram poucas vezes. Para 10 anos de Lista, com 65 mil pessoas, quase nada!

ND - Dá muito trabalho manter a lista?

SM - Muito. Eu recebo em média 700 mensagens por dia, entre o movimento da lista e os pedidos de entrada, saída, habilitação para envio de mensagens ao grupo, mudança de perfil, dúvidas gerais, pedidos... tudo. Nesse exato momento tem 101 mensagens para responder na caixa de entrada da lista, e isso porque eu tenho tentado responder às mais fáceis rapidamente. Mas tenho sempre que tirar uma ou duas noites na semana ou mesmo uma parte do final de semana para zerar isso. Tenho aproximadamente 30 respostas prontas para os casos mais comuns da Lista. Não teria como digitar todas essas respostas, eu teria que parar de trabalhar só para responder e-mail!

ND - Mas dá também muita satisfação?

SM - Não tem preço!


Para se cadastrar na Lista da Sandra Mara, envie um e-mail para listadasandramara-subscribe@yahoogrupos.com.br e reserve bastante espaço em sua caixa de entrada, pois a quantidade de e-mails que circula por dia é enorme.