Este artigo, de Patricia Peck, é de 2004 mas trata de um tema cada vez mais pensado e analisado: alerta sobre a importância de as ações de marketing andarem em paralelo com a responsabilidade legal, evitando que a empresa tenha problemas ao utilizar o meio eletrônico para divulgação e relacionamento com clientes.
Uma questão que sempre se coloca no meu dia-a-dia profissional é a da impossível dissociação entre ações de marketing digital e questões relacionadas à privacidade dos internautas. Sobre isso, o artigo diz que "de tudo o que vem sendo debatido, a questão da privacidade é talvez o grande fio condutor das obrigações e responsabilidades geradas atualmente na área de marketing, uma vez que é uma barreira natural à comunicação e à própria segurança da informação. Por isso, é imprescindível estar tudo retratado em documentos, normas e políticas para gestão dos dados de consumidores, já que suas informações são o grande tesouro que é disputado por todos. Saber usar as novas mídias de modo ético é mais importante que dar prêmios e brindes em troca de dados".
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